| Vị trí |
- Chăm sóc khách hàng / Customer Service Representative
|
| Loại hình |
|
| Địa điểm làm việc |
|
| Kinh nghiệm |
|
| Mức lương |
- Lương cố định từ 6.500.000đ – 8.500.000đ trở lên (tùy thỏa thuận) + thưởng theo hiệu quả kinh doanh
|
| Công việc |
- Tiếp nhận các thông tin khách hàng qua các kênh
thương mại của công ty.
- Tiếp nhận các đơn mua hàng của khách hàng trên
các fanpage của công ty.
- Tiếp nhận các thắc mắc của khách hàng về sản
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng qua các
kênh thanh toán, website, paypal…
phẩm qua các kênh email, message.
- Phân tích và phân loại những phản hồi của khách
hàng qua từng kênh.
- Xử lý các thông tin đã phân loại theo quy trình.
- Phối hợp cùng các phòng ban, nhà cung cấp để giải
đáp các thông tin của khách hàng.
- Tổng hợp các thông tin và bằng chứng để làm việc
với nhà sản xuất, đơn vị vận chuyển và các kênh thương
mại.
|
| Trách nhiệm |
- Đảm bảo không bỏ sót thông tin của khách hàng.
- Đảm bảo việc giải quyết triệt để các thông tin của khách
hàng.
- Đảm bảo sự hài lòng khách hàng trước trong và sau khi
mua.
- Đảm bảo tổng hợp đầy đủ các bằng chứng khi làm việc
với các đối tác theo như quy định.
- Đảm bảo tính chính xác của các báo cáo công việc.
|
| Yêu cầu |
- Nữ, độ tuổi từ 1996 – 1999
- Trình độ Đại học.
- Ngoại ngữ (Tiếng Anh tương đương 600 TOEIC hoặc
5.0 IELTS).
- Sử dụng được Excel cơ bản.
- Tư duy logic tốt.
- Cẩn thận, nhanh nhẹn, kiên trì, và có khả năng thích
nghi với những thay đổi khi công việc yêu cầu.
|
| Quyền lợi |
- Được đào tạo bài bản về Customer Service, Marketing theo xu thế thế giới, làm việc trực tiếp với partner và khách hàng nước ngoài.
- Thử việc tối đa 2 tháng (85% lương).
- Nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, vui vẻ và thoải mái
- Du lịch hàng năm, tổ chức sinh nhật, ăn uống liên hoan thường xuyên.
|
| Thời gian làm việc |
- Sáng: 8h30 – 12h00
- Chiều: 13h30 – 17h30
- Từ thứ 2 đến thứ 6 và 2 thứ 7/ tháng
|
| Hình thức ứng tuyển |
|
| |
|
